Bem-vindo à trago.já. Ao aceder ou utilizar a nossa plataforma, concorda com os presentes Termos e Condições. Leia-os atentamente antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta ou utilizar os serviços da trago.já, confirma que tem pelo menos 18 anos de idade e que aceita ficar vinculado a estes Termos. Se não concordar, não deve utilizar a plataforma.
2. Descrição do Serviço
A trago.já é uma plataforma digital de delivery que conecta clientes, lojas locais e entregadores na cidade de Maputo, Moçambique. Facilitamos a encomenda e entrega de produtos de mercearia, farmácia, padaria, bebidas, frutas e talho, mas não somos vendedores diretos dos artigos listados.
3. Conta de Utilizador
- É responsável pela segurança da sua conta e palavra-passe.
- Deve fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
- Deve notificar-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.
- Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos.
4. Pedidos e Pagamentos
- Os preços dos produtos são definidos pelas lojas parceiras.
- O pagamento é efectuado exclusivamente via M-Pesa ou e-Mola. Não são aceites pagamentos em dinheiro.
- A taxa de entrega varia consoante a loja e a distância.
- Os pedidos são vinculativos após confirmação e pagamento.
- Cancelamentos após aceitação pela loja não são reembolsáveis, salvo erro da nossa parte.
5. Entregas
- Os tempos de entrega são estimativos e podem variar por fatores externos.
- É responsável por fornecer um endereço de entrega correto e acessível.
- Em caso de ausência no local de entrega, a encomenda poderá ser devolvida e não reembolsada.
- As entregas são efectuadas apenas dentro dos bairros de Maputo servidos pela plataforma.
6. Condutas Proibidas
É proibido usar a trago.já para:
- Publicar informações falsas ou enganosas.
- Realizar pedidos fraudulentos ou sem intenção de pagamento.
- Perturbar, ameaçar ou assediar outros utilizadores, lojas ou entregadores.
- Violar qualquer lei aplicável moçambicana.
7. Limitação de Responsabilidade
A trago.já não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes do uso da plataforma, incluindo atrasos nas entregas por causas de força maior, qualidade dos produtos vendidos pelas lojas parceiras, ou perdas decorrentes de acesso não autorizado à sua conta.
8. Propriedade Intelectual
Todos os conteúdos, logótipos, imagens e marcas presentes na plataforma são propriedade da trago.já ou dos seus parceiros. É proibida a reprodução sem autorização expressa.
9. Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
10. Legislação Aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação da República de Moçambique. Qualquer litígio será submetido aos tribunais competentes de Maputo.
11. Contacto
Para dúvidas sobre estes Termos, contacte-nos em: tragojaadm@gmail.com